Ce site web a pour objectif de présenter notre société, nos activités de nettoyage et de prestation de services. Celui-ci reçoit de nombreux visiteurs venant de nombreux sites web tiers différents.
Afin de suivre nos propositions commerciales, améliorer la qualité de nos prestations et SAV pour nos prospects et clients, ainsi que dissocier les internautes non identifiés et simples visiteurs de passage, nous utilisons des technologies permettant de mémoriser chaque visiteur, leur provenance (site web référant), les pages consultées, les documents et photos consultées sur notre site web, e-mail reçu/ouvert sans forcément connaître l'identité de chaque visiteur (ne connaissant parfois que leur adresse IP).
Certaines de ces technologies sont exploitées en direct par notre société et d'autres peuvent être hébergées par des prestataires extérieurs fournissant ces technologies sous forme de plateformes en ligne.
Afin de garantir notre transparence, cette page vise à vous informer sur les données que nous collectons, dans quel but, de quelle manière nous les stockons et qui peut les consulter.
Si vous souhaitez connaître nos mentions légales, cliquez-ici.
Afin de garantir le bon suivi de nos prospects et clients, nous sommes amenés à enregistrer des données concernant tous les visiteurs de notre site web.
Vous en êtes informé dès votre première visite sur notre site web. En poursuivant votre visite sur notre site web, vous acceptez nos procédures de collecte des données.
Ces données sont donc soit renseignées manuellement (suite à échanges directs avec les personnes concernées ou via des ressources publiques en ligne lors de remplissage de fiches prospects/clients dans notre logiciel CRM), soit via notre site web et nos e-mails contenant des automatismes dédiés à enregistrer vos actions (consultation de devis, téléchargement de facture, consultation de planning, consultation de photo, visite et revisite sur notre site web).
Nous ne collectons pas de données sensibles, à savoir :
Nous collectons en revanche certaines données personnelles :
| Type de données | Collecte |
|---|---|
| Etat civil, identité, données d'identification, images… | Oui |
| Vie personnelle (habitudes de vie, situation familiale, etc.) | Non |
| Informations d'ordre économique et financier (revenus, situation financière, situation fiscale, etc.) | Non |
| Données de connexion (adress IP, logs, etc.) | Oui |
| Données de localisation (déplacements, données GPS, GSM, etc.) | Oui |
Ces données, et de façon plus générales, toutes les données vous concernant ne sont ni transmises ni données ni revendues à quiconque (sauf en cas de rachat du fonds de commerce de notre société pour maintenir la qualité des services proposés).
Les formulaires de contact validés/envoyés :
Certains prestataires nous fournissent des fonctionnalités à des fins de statistiques, suivi et relance publicitaire. Ces prestataires collectent ces données indépendamment de notre solution de gestion principale. Dans la majorité des cas, ces prestataires ont déjà écrit des cookies sur votre navigateur suite à votre visite sur l'un de leurs sites web ou via un site web tiers utilisant comme nous leurs technologies.
Le principal tiers est Google Inc, nous ne pouvons limiter ni accéder à leur collecte de données.
Vous trouverez d'avantage d'information concernant les applications de tiers installées sur notre site web dans nos mentions légales (« Cliquez-ici »), et pourrez les contacter le cas échéant pour plus d'information.
Nous collectons principalement des données professionnelles avec utilisation dans un cadre de démarchage et de suivi commercial. En outre, des données personnelles destinées à identifier des personnes peuvent être collectées.
Nous collectons uniquement les données dont nous avons besoin pour nos mises en relation, le suivi de nos propositions commerciales, la mise en place et le suivi des contrats / prestations avec nos clients, partenaires, fournisseurs et autres prestataires.
Pour la majorité des données, ce sont même des obligations légales, obligation de réaliser un devis nominatif avant exécution des travaux (articles L. 111-1, L. 112-1 et L. 112-3), pour toute intervention excédant 150€ (loi Hamon du 17 mars 2014) ou notamment pour raisons d'assurance afin de bénéficier de notre assurance responsabilité civile.
Nous stockons les données reccueillies durant toute la durée de nos échanges et après cette période afin d'établir des données statistiques / performances liées à notre activité. Nous supprimons ces données dès lors que nous considérons ne plus en avoir besoin.
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